Conversationele AI

De staat van gespreks-AI 2022

De staat van
Conversatie AI 2022

Wat is
Gespreks-AI?

Een programmatische en intelligente manier van
aanbieden van een spraakzaam ervaring om
nabootsen van gesprekken met echte mensen, door middel van
digitale en telecommunicatietechnologieën.

Bron: Deloitte: gespreks-AI in het digitale tijdperk

Evolutie van de menselijke machine
Wisselwerking

Soorten gespreksbots

 Informatieve Bots helpen bij het oplossen van contextspecifieke vragen van klanten of medewerkers via spraak-, tekst- of visuele invoer.

Bedrijfsproductiviteit Bots helpen bij het plannen van vergaderingen, rapporteren over prestatiestatistieken of het bewaken van de voorraad.

transactionele Bots transformeren uw stem in een hulpmiddel om bestellingen te plaatsen, betalingen te doen of geld naar vrienden te sturen.

Device control Bots besturen virtuele assistenten en smarthome-apparaten zoals luidsprekers, schakelaars en lampen, en meer.

Bron: Accenture Experience Orchestration as a Service-enquête

Conversationele AI-markt per regio

De marktomvang van Conversational AI zal naar verwachting groeien
van AUD 6 miljard in 2019 naar AUD 22.6 miljard in 2024,
tegen een CAGR van 30.2%, gedurende 2019-2024.

Gebieden waar Conversational Bots worden geïmplementeerd?

Belangrijkste gebruiksgevallen

Kantoor Automatisering

Persoonlijke assistenten die dicteren, vergaderingen transcriberen, notities e-mailen, vergaderruimten boeken, enz.

Klantenservice

Automatiseer klantoproepen en schakel uitgaande oproepen naar klanten in.

Verkoop & Marketing

Bied realtime productinformatie en dashboardondersteuning aan verkoop- en marketingteams op locatie.

Horeca

Conciërgediensten bij hotels om inchecken mogelijk te maken of voor andere informatie en diensten.

Detailhandel

Winkelondersteuning in de winkel om klanten te helpen artikelen te lokaliseren en productdetails zoals prijs en beschikbaarheid te verstrekken.

Mobile Apps

Verminder klikken en paginabezoeken in uw mobiele app en verbeter de gebruikerservaring met "Voice + Visuals"-integratie.

Waarom leveren Conversational Bots niet?

Een gebrek aan spraakgestuurde trainingsgegevens

Een gebrek aan spraakgestuurde trainingsgegevens

Slecht gespreksbegrip

Slecht verstaan ​​van gesprekken

Gegevensprivacy en beveiliging

Gegevensprivacy en -beveiliging

Gebrek aan geschoolde middelen

Gebrek aan geschoolde middelen

Implementatiekosten

Implementatiekosten

Technische mogelijkheden &Amp; Infrastructuur

Technische capaciteit & infrastructuur

Hoe Shaip helpt

Een wereldleider in Conversational AI-trainingsgegevens

25000+ uur aan audiogegevens in meer dan 50 talen - Bronnen, getranscribeerd en geannoteerd

Spraakgegevensbronnen

Spraakgegevensbronnen

Verzamel tekst-, beeld-, audio- en videogegevens van over de hele wereld, aangepast aan uw vereisten.

Gegevenstranscriptie

Gegevenstranscriptie

Kosteneffectieve transcriptieoplossingen met gegarandeerde TAT, nauwkeurigheid en besparingen.

Gegevensannotatie

Gegevensannotatie

NER, diarisatie, objectdetectie, segmentatie, tijdstempeling, tag-invoeging, sentiment/annotatie.

Uw uitdagingen opgelost

Shaip gebruikt trainingsgegevens in meerdere talen en dialecten en verwerkt ook accenten, sarcasme, emoji's en jargon, die de communicatie tussen mens en machine beïnvloeden. We weten dat betere AI-gegevens gelijk staan ​​aan betere resultaten.

Talen, dialecten, accenten

Talen, dialecten, accenten

Buiten of luidruchtige omgeving, meerdere luidsprekers

Buiten of luidruchtige omgeving, meerdere luidsprekers

Toon, Sarcasme

Toon, sarcasme

Ongescripte vragen, ongeplande reacties, wartaal

Niet-gescripte vragen, ongeplande antwoorden

Jargon, Jargon

Jargon, jargon

Sociale Share