Heb je moeite om het belangrijkste verschil tussen chatbots en virtuele assistenten te begrijpen? Vervolgens beantwoordt Vatsal Ghiya in deze gastfunctie de vraag over chatbots en virtuele assistenten. Hoe deze twee verschillen en belangrijk zijn bij het creëren van betere interactie en het bieden van een significante klantervaring.
De belangrijkste afhaalmaaltijd van het artikel is
- Als je denkt dat chatbots en virtuele assistenten hetzelfde zijn, dan heb je zeker een upgrade nodig om meer te leren over AI-toepassingen. Chatbots zijn geautomatiseerde programma's die met klanten in contact kunnen komen en XNUMX uur per dag hulp kunnen bieden zonder handmatige tussenkomst.
- Deze chatbots kunnen worden gebruikt voor het genereren van debet-/creditcards, bieden gemakkelijke KYC-compliance, controleren rekeningafschriften, verkrijgen gebruikersinzichten en nog veel meer. Aan de andere kant is de virtuele assistent een op digitale software gebaseerde agent die bedrijven en organisaties helpt bij het uitvoeren van zakelijke connectiviteit, zoals bellen, initiërende berichten en het uitvoeren van meer corrigerende acties.
- Het gebruik van deze chatbots en virtuele assistenten kan helpen bij het verbeteren van de strategie voor de zakelijke markt en het verminderen van de vereiste handmatige inspanning bij het oplossen van vragen van klanten, ook voor het besluitvormingsproces.
Lees hier het volledige artikel:
https://www.webtechmantra.com/chatbot-vs-virtual-assistants/
