TechNews verzamelen - Shaip

Conversatie-AI om de klantervaring opnieuw vorm te geven

Vatsal Ghiya CEO en mede-oprichter van Shaip heeft in deze gastfunctie enkele inzichten gedeeld over het belang van Conversational AI en hoe het na de pandemie de klantervaring voor bedrijven over de hele wereld versnelt en opnieuw vormgeeft.

De belangrijkste afhaalmaaltijden uit het artikel is-

  • Bedrijven na de pandemie investeren in technologieën zoals Conversational AI om de klantervaring te verbeteren en te verbeteren en zo meer inkomsten te genereren. En volgens een rapport is ongeveer 57% van de klanten het erover eens dat conversatie-AI-bots een groot investeringsrendement of minimale inspanning kunnen opleveren. Ook creëert conversatie-AI voortdurend een leerproces om realtime informatie te geven door gebruik te maken van machine-learning datasets.
  • De technologieën die deel uitmaken van Conversational AI zijn natuurlijke taalverwerking, intentiedetectie, spraak-naar-tekst, waarde-extractie en tekst-naar-spraak. Met de combinatie van technologieën kunnen ondernemingen effectieve gesprekken voeren en een snellere oplossing bieden.
  • Onnodig te zeggen dat Conversational AI de beste optie is om gepersonaliseerde klantenservice te bieden om tegemoet te komen aan de behoeften van de klant. Op het gebied van klantenservice kan Conversational AI worden gebruikt om data-inzichten te krijgen voor optimale klantenservice, assistentie van agenten, het uitvoeren van boekings- en reserveringsactiviteiten en nog veel meer.

Lees hier het volledige artikel:

https://technewsgather.com/why-you-need-conversational-ai-for-customer-service/

Sociale Share

Laten we vandaag uw AI-trainingsgegevensvereiste bespreken.