OCR, of Optical Character Recognition, is een technologie waarmee computers geschreven of getypte tekst kunnen lezen en verwerken. Deze technologie bestaat al enkele decennia, maar wint de laatste tijd aan populariteit in de verzekeringssector om verschillende processen te stroomlijnen en te automatiseren.
- OCR elimineert de noodzaak voor handmatige gegevensinvoer. Het helpt automatisch gegevens uit documenten te extraheren en te verwerken. Bovendien helpt het verzekeraars de tijd en moeite te verminderen die nodig zijn om claims en ander papierwerk te verwerken. Hierdoor kunnen ze meer claims in minder tijd afhandelen, wat hun algehele efficiëntie verbetert.
- Nu handmatige gegevensinvoer is geëlimineerd, kunnen verzekeraars geld besparen door het aantal personeelsuren dat nodig is om gegevens in te voeren te verminderen en het aantal fouten te verminderen dat tot kostbare fouten kan leiden.
- Om de efficiëntie te verbeteren, helpt OCR ook de klantenservice in de verzekeringssector te verbeteren. Door het voor klanten gemakkelijker te maken om claims en andere documenten in te dienen, kan OCR-technologie de tijd verkorten die klanten nodig hebben om de voordelen te ontvangen waarop ze recht hebben. Dit kan leiden tot tevreden klanten en een betere algemene tevredenheid met de verzekeringsmaatschappij.
- OCR-technologie kan verzekeringsmaatschappijen ook helpen meer klanten aan te trekken. Door het voor klanten gemakkelijker te maken om claims en ander papierwerk in te dienen, kunnen verzekeringsmaatschappijen een betere algehele klantervaring bieden, wat een belangrijke factor kan zijn bij het aantrekken van nieuwe klanten.
- Door verzekeraars snel en gemakkelijk toegang te geven tot grote hoeveelheden gegevens, stelt OCR verzekeraars in staat beter geïnformeerde beslissingen te nemen over risico's en prijzen. Dit kan verzekeraars helpen om de waarschijnlijkheid van het indienen van een claim nauwkeuriger te voorspellen, wat hen kan helpen premies vast te stellen die het risico van het verzekeren van een bepaalde persoon of groep beter weergeven.
Door veel saaie en tijdrovende taken te automatiseren die traditioneel handmatig worden uitgevoerd, stelt OCR verzekeringsmaatschappijen in staat fouten te verminderen, operaties te stroomlijnen en de algehele klantervaring te verbeteren.
Lees hier het volledige artikel:
https://www.robotsscience.com/business/optical-character-recognition-the-future-of-insurance/
