-
-
Over ons
Houd uw platform veilig, compliant en merkvriendelijk — met AI-gestuurde moderatie en menselijke expertise die meegroeit met uw bedrijf.
De grootste bedrijven ter wereld zijn afhankelijk van door gebruikers gegenereerde inhoud om hoger te scoren in zoekmachines. Om een bloeiende sociale gemeenschap te creëren, moedigen bedrijven hun gebruikers aan om hun mening te uiten op hun sites. Maar inhoud die door de gebruikers wordt gegenereerd, kan een tweesnijdend zwaard zijn, dat tot op zekere hoogte kan worden gecontroleerd met diensten voor het modereren van inhoud.
Industrie:
Volgens Facebook beoordelen contentmoderators dagelijks zo'n 3 miljoen berichten.
Industrie:
Volgens Hubspot vertrouwen 8 op de 10 consumenten op door gebruikers gegenereerde content bij hun aankoopbeslissingen en om de kwaliteit van een merk te beoordelen.
De bijdrage van AI aan de wereldeconomie zal tegen 15.7 naar verwachting ongeveer $ 2030 biljoen bedragen.
Shaip is een vertrouwde aanbieder van diensten en oplossingen voor contentmoderatie die wereldwijde ondernemingen helpt hun digitale platforms veilig, merkconform en gebruiksvriendelijk te houden, ook op grote schaal. Onze AI-gestuurde contentmoderatiediensten combineren geavanceerde machine learning-classificaties met deskundige menselijke moderators, waardoor we nauwkeurigheid garanderen met menselijke tussenkomst (HITL) voor elk type content dat uw platform genereert.
Van sociale media en e-commerce tot gaming- en zorgplatformen: de oplossingen voor contentmoderatie van Shaip zijn ontworpen om mee te groeien met uw gebruikersbestand, zich aan te passen aan uw communityrichtlijnen en naadloos aan te sluiten op uw bestaande workflows. Klaar om contentmoderatie uit te besteden en de kosten van een intern team te vermijden? Neem vandaag nog contact op met een moderatie-expert.
De contentmoderatiediensten van Shaip dekken alle formaten die uw platform genereert, van statische berichten tot grote hoeveelheden video. Elk contenttype maakt gebruik van een speciaal moderatieproces dat is afgestemd op het specifieke risicoprofiel en de vereiste verwerkingssnelheid.
We beoordelen door gebruikers gegenereerde inhoud – documenten, chatgesprekken, catalogi, discussieborden en opmerkingen – zorgvuldig door strikte richtlijnen toe te passen om aanstootgevend taalgebruik, cyberpesten, haatzaaiende uitlatingen en expliciete en gevoelige inhoud die de merkreputatie schaadt, te identificeren en te elimineren. Deze service garandeert dat uw digitale ruimtes respectvol en aantrekkelijk blijven voor alle gebruikers.
We gebruiken geavanceerde technologie om expliciete of grafische inhoud in video's te beoordelen en te filteren, zodat alleen passende en conforme beelden op het platform worden gedeeld. Geavanceerde algoritmen bieden uitgebreide, realtime moderatie en rapportage, waarbij suggestieve en expliciete inhoud automatisch wordt gemarkeerd door lange video's frame voor frame te bekijken.
Onze deskundige analisten maken gebruik van geavanceerde beeldherkenningstechnologie om afbeeldingen te scannen, beoordelen en beoordelen op expliciete, expliciete, extremistische, drugsmisbruik, geweld, porno of ongepaste inhoud. Of het nu gaat om door gebruikers geüploade afbeeldingen, profielfoto's of gedeelde beelden, onze toegewijde aanpak zorgt ervoor dat alleen passende en conforme afbeeldingen op uw platform zijn toegestaan.
Spraakmemo's, podcasts en chatberichten worden getranscribeerd en geanalyseerd op schadelijke taal, expliciete inhoud en beleidsschendingen met behulp van Shaip's meertalige audioverwerkingspipeline. Deze pipeline is ontwikkeld voor spraakgestuurde platforms, games en sociale audio-applicaties waar tekstmoderatie alleen onvoldoende is.
Wat Shaip onderscheidt is onze toewijding aan precisie. We maken gebruik van geavanceerde tools en menselijk toezicht om een nauwkeurige inhoudsanalyse te garanderen. Ons pakket aan contentmoderatiediensten omvat het volgende:
Bij Shaip begrijpen we dat contentmoderatie meer is dan alleen een dienst; het is een essentieel onderdeel van moderne bedrijfsstrategieën die vertrouwen wekt, de gebruikerservaring verbetert en de groei over de hele linie stimuleert. In een wereld waarin diverse sectoren om oplossingen op maat vragen.
Behoud de authenticiteit en beschermt het publiek tegen schadelijke inhoud, waardoor boeiende ervaringen worden bevorderd en de risico's effectief worden beperkt.
Socialmediakanalen worden gescand op aanstootgevende, expliciete en erotische inhoud in posts, opmerkingen, feedback en recensies.
Het modereren van ongepaste opmerkingen, berichten en berichten, waardoor de integriteit van het forum behouden blijft
De AI-aangedreven diensten van Shaip bieden realtime monitoring om giftig gedrag, haatzaaiende uitlatingen en ongepaste inhoud te beteugelen, waardoor het gaming-ecosysteem wordt beschermd.
Shaip beschermt jonge gebruikers tegen ongepast of schadelijk materiaal, waardoor het vertrouwen tussen ouders wordt gewekt en de reputatie van de website hoog wordt gehouden.
Shaip zorgt ervoor dat alleen betrouwbaar en veilig advies mensen online bereikt, waardoor een gezond online gezondheidszorg-ecosysteem mogelijk wordt.
Het verifiëren van de inhoud van advertenties, inclusief afbeeldingen en tekst, om te voldoen aan wettelijke normen.
Het identificeren van discrepanties en aanstootgevende inhoud in gepubliceerde werken om het vertrouwen en de merkbetrokkenheid bij media en uitgeverijen te vergroten.
Matig de inhoud om de klantervaring te verbeteren en virtuele schappen vrij te houden van spam en oplichting die de winkelervaring verpest.
Meer dan 30 documenten op internet geschrapt en geannoteerd
De klant ontwikkelde een ML-model voor de cloud en had trainingsgegevens nodig. We hebben NLP-expertise gebruikt om meer dan 30 Engelse en Spaanse documenten te verzamelen, categoriseren en annoteren als giftig, volwassen of expliciet voor hun geautomatiseerde ML-model voor inhoudsmoderatie.
Probleem: Webscraping van 30 documenten van prioritaire domeinen in het Spaans en Engels, waarbij de inhoud wordt gecategoriseerd en gelabeld als toxisch, volwassen of expliciet, met een annotatienauwkeurigheid van meer dan 90%.
Oplossing: Er werden 30 documenten (zowel in het Spaans als in het Engels) van websites uit de sectoren financiële dienstverlening, gezondheidszorg, productie en detailhandel verzameld. De inhoud werd onderverdeeld in korte, middellange en lange documenten. De geclassificeerde inhoud werd gelabeld als toxisch, volwassen of expliciet. Dankzij een tweeledige kwaliteitscontrole werd een kwaliteit van meer dan 90% behaald: niveau 1 valideerde 100% van de bestanden en niveau 2 beoordeelde 15-20% van de bestanden door een kwaliteitsborgingsteam.
Het opzetten en beheren van een intern team voor contentmoderatie vergt veel middelen: werving, training, de juiste tools, het welzijn van de moderators waarborgen en de kwaliteit op grote schaal handhaven, zijn allemaal operationele uitdagingen die veel tijd in beslag nemen. Voor de meeste platforms is het uitbesteden van contentmoderatie aan een gespecialiseerde aanbieder zoals Shaip sneller te implementeren, kosteneffectiever en levert het een hogere kwaliteit op.
De teams van Shaip worden binnen enkele dagen ingewerkt, niet in maanden. Geen wervingsproces, geen trainingsprogramma, geen infrastructuuropbouw nodig.
De door AI ondersteunde workflow van Shaip verwerkt veel meer items per dollar dan een vergelijkbaar intern team, zonder dat dit ten koste gaat van de nauwkeurigheid in uitzonderlijke gevallen.
Onze moderators zijn specifiek getraind voor uw contenttype en branche — gaming, sociale media, e-commerce, gezondheidszorg — en zijn geen algemene medewerkers die tijdelijk zijn ingezet voor moderatietaken.
Verkeerspieken, seizoensschommelingen en productlanceringen vereisen geen personeelsplanning. Shaip schaalt mee met uw planning.
Blootstelling aan schadelijke content veroorzaakt aanzienlijke psychische belasting. Het beheermodel van Shaip omvat een gestructureerde roulering van moderators, welzijnsprotocollen en taakverdeling – waardoor de gezondheid van het team wordt beschermd en uitval wordt verminderd, wat de kwaliteit op de lange termijn zou kunnen aantasten.
Meer dan 50 talen met cultureel onderlegde moedertaalsprekers als naslagwerk — onmogelijk om betaalbaar te repliceren met een intern team.
Door duidelijke communityrichtlijnen en kwaliteitsnormen vast te stellen, hebben we een sterk team van zeer veerkrachtige en goed opgeleide inhoudsmoderators.
We volgen een bewezen processtroom die bij elke stap een strikte reeks regels volgt om ervoor te zorgen dat we voldoen aan de kwaliteitsrichtlijnen voor verbeterde merkbescherming.
We houden rekening met de culturele, sociaal-politieke, taalkundige, regionale en lokale overheidsvoorschriften voordat we online inhoud modereren.
Onze jarenlange wereldwijde ervaring met het leveren van hoogwaardige data-annotatie- en contentmoderatiediensten helpt ons om op maat gemaakte contentmoderatiediensten aan merken te leveren.
Profiteer van de hoogste nauwkeurigheidsnormen met onze best-in-class algoritmen en moderatietechnieken om inhoud te screenen, controleren en beoordelen.
Onze doorgewinterde menselijke moderators beoordelen inhoud binnen de juiste context, voorkomen overijverige verwijderingen en valse positieven en zorgen voor een evenwichtig en eerlijk moderatieproces.
Compromisloze kwaliteit: we bieden inhoudsmoderatiediensten die kosteneffectiviteit en kwaliteit in evenwicht brengen, waardoor de veiligheid van het platform wordt gegarandeerd zonder dat dit ten koste gaat van beide aspecten.
Contentmoderatie wordt aangepast aan uw behoeften en biedt flexibele oplossingen die zijn afgestemd op de groei van uw platform en behoudt een consistente kwaliteit naarmate uw gebruikersbestand groeit.
Gemarkeerde inhoud ondergaat een meerlagig beoordelingsproces door ervaren moderators, waardoor nauwkeurige beoordelingen worden gegarandeerd en het aantal fout-negatieven wordt verminderd.
De contentmoderatiediensten van Shaip volgen een gestructureerde, meerlaagse workflow die is ontworpen om consistente nauwkeurigheid te garanderen, of u nu 10,000 items per dag verwerkt of 10 miljoen. Zo doet Shaip dat:
Voordat we ook maar één item beoordelen, stemmen we onze beoordeling af op de communityrichtlijnen, merkstandaarden en wettelijke vereisten van uw platform. We ontwikkelen aangepaste moderatiecriteria voor uw contentcategorie en classificatie van overtredingen.
Binnenkomende content wordt verwerkt door de machine learning-classificatiesystemen van Shaip, die snel haatzaaiende uitingen, naaktheid, spam, geweld en beleidsschendingen detecteren en elk item markeren met een betrouwbaarheidsscore en een overtredingscategorie.
Dubieuze, risicovolle of onbetrouwbare items worden doorverwezen naar getrainde menselijke moderators die rekening houden met de culturele context, de nuances van het platform en een beoordelingsvermogen dat geautomatiseerde systemen niet alleen kunnen evenaren.
Uitzonderlijke gevallen en gebruikersklachten volgen een vastomlijnd escalatiepad, wat zorgt voor consistente beslissingen en het aantal valse positieven in uw gehele contentwachtrij vermindert.
Een speciale kwaliteitscontrolelaag steekproefsgewijs beoordeelt de gemodereerde beslissingen over alle betrouwbaarheidsniveaus heen. Hierbij wordt de overeenstemming tussen beoordelaars gemeten, systematische fouten opgespoord en de nauwkeurigheids-SLA's gehandhaafd voordat de resultaten definitief worden vastgesteld.
Maandelijkse prestatierapporten — nauwkeurigheidspercentages, verwerkt volume, trends in overtredingen — worden direct gebruikt voor het verfijnen van het beleid en het verbeteren van het model, zodat uw moderatieproces in de loop der tijd steeds effectiever wordt.
Computervisie is een gebied van kunstmatige-intelligentietechnologieën die machines trainen om de visuele wereld te zien, begrijpen en interpreteren, zoals mensen dat doen. Het helpt bij het ontwikkelen van machine learning-modellen om objecten in een afbeelding of video nauwkeurig te begrijpen, identificeren en classificeren - op een veel grotere schaal en snelheid.
U wilt dus een nieuw AI/ML-initiatief starten en realiseert zich dat het vinden van goede gegevens een van de meer uitdagende aspecten van uw bedrijfsvoering zal zijn. De output van uw AI/ML-model is slechts zo goed als de gegevens die u gebruikt om het te trainen - dus de expertise die u toepast op gegevensaggregatie, annotatie en labeling is van cruciaal belang.
Generatieve AI vereist enorme hoeveelheden hoogwaardige trainingsdata om accurate, betrouwbare en contextbewuste resultaten te produceren. Shaip levert bedrijfsgerichte oplossingen voor generatieve AI-trainingsdata, ontwikkeld door domeinexperts, waardoor modelreacties niet alleen contextueel relevant, maar ook betrouwbaar zijn.
Teams in staat stellen om toonaangevende AI-producten te bouwen.
Contentmoderatie is het proces van het monitoren en beheren van door gebruikers gegenereerde content om ervoor te zorgen dat deze voldoet aan de communityrichtlijnen en wettelijke normen. Het beschermt gebruikers, zorgt voor platformveiligheid en behoudt een positief merkimago.
Door schadelijke of ongepaste inhoud te verwijderen, zorgen moderaties ervoor dat platforms betrouwbaar, respectvol en aantrekkelijk blijven, en dat schade aan het imago van het merk wordt voorkomen.
Tekst, afbeeldingen, video's, berichten op sociale media, opmerkingen en livechats worden gemodereerd om haatzaaiende uitlatingen, expliciet materiaal, spam en andere schadelijke inhoud te filteren.
AI signaleert snel ongepaste content, terwijl menselijke moderators de context controleren en de juiste beslissingen nemen. Zo worden fouten en foutpositieve resultaten verminderd.
Het verwerken van grote hoeveelheden content, het omgaan met culturele verschillen, het waarborgen van naleving van de wet en het handhaven van de nauwkeurigheid zijn de belangrijkste uitdagingen bij het opschalen van moderatie.
Het houdt platforms vrij van schadelijke interacties en creëert een veilige en aantrekkelijke omgeving die het vertrouwen en de tevredenheid van gebruikers bevordert.
In e-commerce verwijdert het spam en neprecensies om vertrouwen te garanderen. In gaming voorkomt het toxisch gedrag en intimidatie, waardoor platforms veiliger en leuker worden.
AI-hulpmiddelen met geavanceerde taal- en beeldherkenning detecteren ongepaste inhoud, terwijl menselijke moderators voor contextgebaseerde nauwkeurigheid zorgen.
Shaip volgt strikte privacyprotocollen en stemt moderatiepraktijken af op regionale wetten zoals de AVG. Zo wordt naleving op alle markten gewaarborgd.
AI biedt snelheid, schaalbaarheid en realtime filtering, waardoor grote hoeveelheden content efficiënt kunnen worden verwerkt, terwijl menselijk toezicht de nauwkeurigheid verbetert.
Shaip combineert AI en deskundige menselijke moderators met een gelaagde beoordelingsaanpak en biedt nauwkeurige, schaalbare en op maat gemaakte oplossingen voor verschillende sectoren.
Shaip zorgt ervoor dat de moderatie rekening houdt met de cultuur en de regio, door rekening te houden met taalkundige en lokale gevoeligheden.
De kosten variëren afhankelijk van de behoeften van het platform, maar Shaip biedt kosteneffectieve, schaalbare oplossingen die zijn afgestemd op de vereisten van de klant, zonder dat dit ten koste gaat van de kwaliteit.
